Les dejo algo que les va a gustar mucho!
Seguramente lo han escuchado o visto, es la experiencia de un periodista de RollingStone en un Call Center.
No se lo pierdan...click acá
Saludos
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10 comentarios:
Excelente el blog del periodista de RS, la verdad que no se si reirme o llorar! cuanta realidad no? me imaginaba a los capa de Atento al inicio haciendonos reproducir el ring del tel, los globos como estandarte del clima laboral al igual que los disfraces ridiculos generando la mayor contradicción de atento entre profesionalizar a la gente y vestirlos de hallowen al mismo tiempo y de fondo un gerente que dice: la encuesta de clima nos va a dar bien no ven que la gente se disfraza? jaja
Excelente trabajo hizo este periodista!! gracias por compartirlo.
Algo no tan divertido.
A veces las apariencias engañan...
Así titulo a mi breve comentario del día de hoy. Ando con ganas de hablar de un "líder". Si, tal como leen, un líder entre comillas.
Hace unos 2 años o poco más, atento, en otra de sus decisiones estúpidas quiso tomar gente que pasaba caminando por la calle y ponerla a dar órdenes y "ayudar en lo que no entiendan" a la gente que hace años esta en la empresa y esta cansada de atender llamadas o gestionar. SOLO UN VERDADERO CRÁNEO DE LAS PLANIFICACIONES Y LICENCIADO EN CLIMA LABORAL PUDO "PENSAR" TAMAÑA IDIOTEZ. En fin, eso ocurrió y en esta oportunidad quiero hablar puntualmente de uno: HORACIO ELISEO LOPEZ. Este señor que actualmente desarrolla la plenitud de su incompetencia en el back office de técnica del turno tarde pasó por varias gestiones. Incompetente, olvidadizo, maltratador y FALSO.
Enmascara en su papel de "mejor amigo de todos" un personaje Vil, cobarde, miserable y chupamedia. Sin dudas uno de los más peligrosos aunque no lo parezca.
Éste "amigo del pueblo" le dio el empujón final a Karina Cáceres y Facundo Caputto. Si señores, este personaje fue el que les dio el empujón final a la desvinculación de la empresa. Pero sin ninguna duda fue el PERSONAJE PRINCIPAL en la desvinculación de Mariano Sarmiento. ¿Todavía no lo creen? Les digo que si! ¿Saben como comenzó todo? En un coaching Mariano le dio a entender a este señor que era un títere de la empresa. El señor se enojó y de ahí comenzó su persecución... Silenciosa, muy bien perpetrada. Se le pudo escapar a todos este detalle excepto al Ángel Gris que esta donde no lo pueden ver… No tardó en venir la desvinculación, pero nunca pensó este señor que alguien lo iba a desenmascarar…
Tan solo unos meses después en un coaching este individuo se sienta entre muchos asesores nuevos de técnica que al parecer abusaban del posterior y la manera de decirles que no debían hacer eso fue la siguiente: “chicos no me están haciendo caso con el tema del posterior… Yo les digo esto: yo hablo lo necesario y luego actúo. YA HICE ECHAR TRES ASESORES” ¿Hace falta algo mas? Bueno, aquí les va: En una reunión con sus asesores el individuo este les dijo: “si no llegan a objetivo por ahí es porque la gestión les queda grande… Hay gente que solo sirve para atender llamadas” Y la última y mas dolorosa fue la que le hizo a un asesor: Luego de constantes incumplimientos un asesor se reveló con él de mala manera (hago hincapié en que este asesor se dirigió muy mal, también hay que remarcar lo malo nuestro, aunque lo que reclamó era justo ya que perdió plata y esta harto de la incompetencia de este sujeto, pero para mi fue de muy malos modales la forma de dirigirse). Este asesor quiso ir a hablar con Ale Manzato para que de una buena vez tome medidas con este individuo pero reconociendo que podía perjudicarlo prefirió quedarse sentado y calmarse. ¿Qué sucedió entonces? El señor López fue a hablar con Alejandra Manzato y le dijo: ¿esta persona se postula para supervisor? Noooo! No sabes como me maltrató a mí!!! Es un maleducado… bla bla bla…. (se acercaban las entrevistas para supervisor) Acto seguido se lo cruza al perjudicado y le palmea la espalda diciendo: capoooooo! (INDIGNANTE) Unos meses mas tarde el asesor solicita un pedido al supervisor. El supervisor se dirige a jefatura y trata al asesor de esta manera: “¿Alejandra: que hacemos con este paquete?”
Me he extendido más de lo que pretendía pero quería alertar a la gente de este individuo que es muy peligroso. Ustedes opinen. Suerte y no se coman los personajes de algunos sujetos como este que son falsos y clavan puñales por la espalda para quedar bien con los jefes y cuidar su pequeña “quintita” dentro de atento.
Salud! Buena vida!
Estimado Angel:
gracias por la informacion sobre la otra cara de este tipo, mas alla que uno ya desconfia un poco de alguien que no tiene la mas minima idea de lo que es atender a un cliente, esta bueno saber las chanchadas que hace ese personaje, convengamos que tampoco es el unico que se ha cargado a alguien, si ir mas lejos, de la misma campaña pero del turno mañana esta Marianita Ravera, que con sus tonitos de buena al momento de hacerse la boluda trata de engatusarte y despues te la pone en el medio de la nuca, como le paso a ese compañero el 30 de abril y no es por ir mucho mas lejos, se rumorea que a las chicas que dejaron fuera unos dias antes del 30, tambien son muertos de ella.
Vayamos sabiendo quien es quien.-
Saludos
hola chicos mi nombre es sofi de atento pero de cba les dejo mi mail asi nos contactamos para que hablemos algunas cosas aca estamos tratando de generar un movimiento en los call les paso mi mail asi me agregan y hablamos
van_fannell@hotmail.com
chicos nuevamente soy sofi los invito a agregarse al blog que estamos haciendo con un colectivo de personas http://callsenlucha.blogspot.com/ y les informo que estamos oeganizando una marcha escrache saludos
Hola Angel. Yo soy el damnificado del que hablas que le faltó el respeto al levantarle la voz. Te cuento que ya sabia todo esto. Me lo contó alguien que no es asesor. No sabía lo de "paquete" eso me sorprendió de verdad...
La verdad es que no me cayó mucho en gracia que me hayas nombrado indirectamente en tu comentario ya que en casi todos los sucedidos que contas yo estuve y bien se puede entender que el angel gris no sos vos sino yo.¿se entiende? Eso me puede perjudicar a mi... Igual todo bien.
En base a lo que hizo este muchacho que , la verdad, al principio me caía re bien, me parece que no sabe que el es supervisor de las puertas de atento hacia adentro. Cuando sale de atento es una persona común y corriente y esas cosas que aparentemente SE SABEN Y NO PUEDEN OCULTARSE algun dia se le pueden venir en contra. Hasta ahora hechó a tres personas que estaban con ganas de irse... pero que pasa si hechan a causa de sus traiciones a un tipo como yo que me salgo de los cabales? Da para pensar ¿no? Estaría bueno hablar mirando a los ojos, exijir una disculpa o disculparse debidamente y no actuar como cobarde ya que algun día esas cosas le pueden jugar en contra. Saludos!
Hola Sofi y hola a todos, yo tambien soy de atento cba, y tomando el tema del clima laboral que mensionan los compañeros de mar del plata, aca las cosas no son distintas. La falta de respeto por parte de los jefes, la ausencia del gerente o gerenta a quien solo le conocemos la cara cuando hay que sacarse fotos para la fiesta de fin de año o el festejo de haber certificado como mejor lugar para trabajar...jua, cuando habra salido eso no?
La presión que nos ejercen algunos supervisores hacen que cada dia sea mas dificil venir a trabajar. Hoy tenia que ir a trabajar y no fui haciendo uso de mi derecho por ley a no hacerlo, a pesar que segun mi jefa eso implica que no tendré ningun tipo de excepsiones a partir de este momento ( llamese excepsión a pedirme un día por examen!). Sabes rubia lo que podes hacer con las excepsiones?
Somos muchos los que estamos mal y lamentablemente no nos podemor ir todavia, asi tenganmen en cuenta para lo que sea. Un beso! L!
Q bueno q de a poco mas gente se anima a opinar, q se dan cuenta q ya no nos podemos quedar quietos!
Gracias a los chicos de cordoba por pasarse, ya nos pondremos en contacto!
A seguir luchando gente, q esto recien empieza y hasta que no se cumplan cada uno de nuestros derechos no paramos!! Beso a todos
como me gusta todo esto....es lo que necesita cualquier sociedad o grupo de personas para crecer...hablar, debatir, consensuar, analizar, pedir, exigir y hasta retractarse si fuera necesario....sigamos adelante y con mucha fuerza !!!
todo también construye ciudadania, adentro y afuera de nuestro lugar de trabajo...cariños
es bueno recordarlo: los supervisores y jefes se creen màs que nosotros pero no es así, nos pisotean como si fueramos basura (no entiendo como no llegan a sus casas y tienen remordimientos respecto de como se manejan: PRESION, "EXTORSION" TAMBIEN PODRIA DECIRSE, ABUSO DE PODER, ETC, ETC) PERO en la calle son uno màs, un ciudadano, una persona màs... AUNQUE LA MONA SE VISTA DE SEDA, MONA QUEDA... deberiamos recordar, actuar, manifestar todo lo que les diriamos fuera PERO DENTRO DEL CALL. Para eso tenemos que comunicarnos y organizarnos... los asesores (base de la piramide) tenemos que empezar a hablar!!!!! me encanta el blog. Fuerza gente!!
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